Ein Funnel, auch als Marketing- oder Verkaufstrichter bezeichnet, ist ein Konzept, das den Weg des Kunden von der ersten Interaktion mit einer Marke oder einem Unternehmen bis zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung beschreibt.
Der Begriff „Funnel“ (Trichter) wird verwendet, um die Form des Prozesses zu veranschaulichen, bei dem ein breites Publikum auf die Spitze des Trichters trifft und schließlich eine geringe Anzahl von Kunden am unteren Ende des Trichters herauskommt, die tatsächlich einen Kauf tätigen.
Der Funnel dient als Leitfaden für Marketing- und Verkaufsstrategien und hilft Unternehmen, potenzielle Kunden effektiv zu identifizieren, zu qualifizieren und zu gewinnen.
Ein Funnel besteht aus mehreren Phasen: #
#1 Bewusstsein: In dieser Phase wird die Aufmerksamkeit der potenziellen Kunden geweckt, indem sie auf das Unternehmen, die Marke oder das Produkt aufmerksam gemacht werden. Dies kann durch Werbung, Social Media, Content-Marketing, Mundpropaganda oder andere Marketingkanäle erreicht werden.
#2 Interesse: Nachdem potenzielle Kunden auf das Unternehmen aufmerksam geworden sind, beginnen sie, sich für dessen Produkte oder Dienstleistungen zu interessieren. In dieser Phase ist es wichtig, relevante Informationen bereitzustellen, um das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten und zu vertiefen.
#3 Bewertung: In der Bewertungsphase vergleichen die potenziellen Kunden verschiedene Angebote, um die für sie beste Option herauszufinden. Unternehmen sollten in dieser Phase ihre Produkte oder Dienstleistungen klar positionieren und ihre Alleinstellungsmerkmale hervorheben.
#4 Kaufentscheidung: Nach der Bewertung treffen potenzielle Kunden die Entscheidung, ob sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen möchten. Um die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs zu erhöhen, sollten Unternehmen in dieser Phase Vertrauen aufbauen und mögliche Einwände ausräumen.
#5 Kauf: In der letzten Phase des Funnels tätigen die Kunden schließlich den Kauf. Unternehmen sollten in dieser Phase den Kaufprozess so einfach und reibungslos wie möglich gestalten, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
#6 Nach dem Kauf: Obwohl der Kauf abgeschlossen ist, endet der Funnel hier nicht. Unternehmen sollten weiterhin mit ihren Kunden kommunizieren und sie bei Bedarf unterstützen, um die Kundenbindung und langfristige Loyalität zu fördern.
Indem sie den Funnel in ihre Marketing- und Verkaufsstrategien integrieren, können Unternehmen ihre Bemühungen gezielter auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer potenziellen Kunden ausrichten und so die Wahrscheinlichkeit von Verkäufen und langfristigem Erfolg erhöhen.
Diese Funnel Arten gibt es: #
- Webinar Funnel
- Wartelisten Funnel
- Evergreen Funnel
- Sales Funnel
- Reverse Funnel
- Downsell
- more coming soon
