Ein Downsell ist eine Verkaufsstrategie, bei der nach einem initialen Kaufangebot, das abgelehnt wurde, ein kostengünstigeres oder einfacheres Produkt oder Service angeboten wird.
Das Ziel dieser Strategie ist es, trotz der Ablehnung des ersten Angebots einen Verkauf zu erzielen, indem man den Kunden mit einer günstigeren Option lockt.
Ein Downsell kann auch verwendet werden, um ein günstigeres Produkt oder eine günstigere Dienstleistung anzubieten, wenn es Anzeichen dafür gibt, dass ein Kunde nach dem Kauf des teureren Produkts oder der teureren Dienstleistung nicht zufrieden ist.
Eine Downsell Strategie findet sich im Reverse Funnel wieder
Es ist das Gegenteil von einem Upsell, bei dem ein teureres oder komplexeres Produkt oder eine Dienstleistung nach einem initialen Kauf oder Angebot verkauft wird.
